Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik storitev med letom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Nadzornika storitev med letom, ki bo odgovoren za zagotavljanje najvišje kakovosti storitev na letalu ter varnosti in udobja potnikov med letom. Vaša glavna naloga bo nadzor nad kabinskim osebjem, spremljanje izvajanja storitev in zagotavljanje, da so vsi postopki skladni z internimi standardi ter predpisi letalske družbe. Nadzornik storitev med letom je ključna povezava med kabinskim osebjem, piloti in potniki, saj skrbi za učinkovito komunikacijo in reševanje morebitnih težav ali posebnih zahtev potnikov.
Vaše delo bo obsegalo tudi usposabljanje novega osebja, spremljanje njihovega dela ter pripravo poročil o izvajanju storitev in morebitnih incidentih. Pomembno je, da ste sposobni hitro reagirati v stresnih situacijah, ohraniti profesionalen odnos in zagotoviti, da je izkušnja potnikov vedno na najvišji ravni. Prav tako boste sodelovali pri uvajanju novih storitev, izboljšavah procesov in zagotavljanju skladnosti z varnostnimi standardi.
Od kandidata pričakujemo odlične komunikacijske sposobnosti, izkušnje z delom v letalski industriji, sposobnost vodenja ekipe ter pripravljenost na delo v dinamičnem in večkulturnem okolju. Če ste odgovorni, organizirani in vas veseli delo z ljudmi, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in skupaj z nami ustvarjate nepozabne izkušnje za naše potnike.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor nad izvajanjem storitev na letalu
- Vodenje in usmerjanje kabinskega osebja
- Skrb za varnost in udobje potnikov
- Reševanje pritožb in posebnih zahtev potnikov
- Sodelovanje pri uvajanju novih storitev
- Priprava poročil o izvajanju storitev in incidentih
- Usposabljanje novega osebja
- Spremljanje skladnosti z varnostnimi in internimi standardi
- Komunikacija s piloti in drugimi oddelki
- Skrb za zaloge in opremo na letalu
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z delom v letalski industriji
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost vodenja ekipe
- Znanje tujih jezikov (prednost angleščina)
- Pripravljenost na delo v izmenah in ob vikendih
- Odgovornost in organiziranost
- Sposobnost hitrega reševanja težav
- Visoka stopnja profesionalnosti
- Fizična in psihična pripravljenost
- Poznavanje varnostnih postopkov
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje z delom v letalski industriji?
- Kako bi rešili konflikt med člani kabinskega osebja?
- Kako zagotavljate visoko raven storitev pod pritiskom?
- Katere tuje jezike govorite?
- Kako bi ravnali v primeru nujne situacije na letalu?
- Kako motivirate svojo ekipo?
- Kako spremljate skladnost z varnostnimi postopki?
- Kakšen je vaš pristop k reševanju pritožb potnikov?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese storitev na letalu?
- Zakaj želite delati kot nadzornik storitev med letom?
